مساعد ذكي على واتساب
يردّ لحظة وصول الرسالة، يطرح أسئلة التأهيل، ثم يحجز أو يحوّل. يعمل على واجهة واتساب للأعمال الرسمية برقم موثّق.
اطّلع على الحلروبوتات المحادثة والوكلاء الأذكياء · واتساب، الموقع، إنستغرام، الصوت
تطوير روبوتات محادثة ذكية لشركات الإمارات.
مساعدون مدرَّبون على بيانات عملك يردّون على كل استفسار ويؤهّلونه ويحجزون الموعد — على واتساب وموقعك وإنستغرام والهاتف، بالعربية والإنجليزية، على مدار الساعة. نبنيها في أبوظبي على واجهة واتساب للأعمال الرسمية.
- واجهة واتساب للأعمال الرسمية
- عربي وإنجليزي، مع اللهجة الخليجية
- يحوّل إلى موظف عند الشك
- قاعدة المعرفة ملكك
عيادة النور لطب الأسنان · واتساب للأعمال
استفسار مريض، 9:42 مساءً
ما الذي حدث خلف الكواليس
اللغة
—
تسجيل العميل
—
التقويم
—
تم الحجز
—
التذكير
—
محادثة محاكاة. المسار نفسه يعمل على رقم واتساب الخاص بك ونظام CRM والتقويم لديك.
ما يشمله
كل قناة يستخدمها عملاؤك.
مساعد واحد وقاعدة معرفة واحدة على كل القنوات. كل بند أدناه جزء من النطاق المعتاد — وأنت تختار أي القنوات تنطلق أولاً.
وكلاء محادثة للموقع وإنستغرام
المساعد نفسه مدمج في موقعك ويردّ على رسائل إنستغرام والردود على القصص، فتعطي كل قناة الإجابات نفسها من المصدر نفسه.
موظف استقبال صوتي بالذكاء الاصطناعي (المكالمات الواردة)
يردّ على الهاتف، يأخذ بيانات المتصل وسبب اتصاله، يحجز حيث يستطيع، ويمرّر الباقي إلى فريقك مع نصّ المكالمة.
وكيل دعم ثنائي اللغة عربي/إنجليزي
يكتشف اللغة ويردّ بطبيعية بأيٍّ منهما، بما فيها اللهجة الخليجية والرسائل التي تمزج بين الحرفين. الاتجاه من اليمين إلى اليسار معالَج كما ينبغي.
اطّلع على الحلحجز المواعيد والتذكير بها
يراجع تقويمك، يعرض الأوقات المتاحة، يؤكّد ويرسل التذكيرات. إعادة الجدولة والإلغاء يعودان مباشرة إلى التقويم.
دعم طلبات المتاجر الإلكترونية وتأكيد الدفع عند الاستلام
الشكاوى والطلبات الغامضة وكل ما يُلزم مالاً تذهب إلى شخص محدّد بالاسم. القواعد تُكتب أثناء تحديد النطاق، لا تُرتجل لاحقاً.
اطّلع على الحلقواعد التحويل إلى موظف والتصعيد
تطوير روبوتات المحادثة بالعربي
روبوت يفهم عميلك كما يكتب فعلاً.
أغلب روبوتات المحادثة تُبنى بالإنجليزية ثم تُترجم. نحن نبنيها بلغتين من أول يوم في تحديد النطاق — اللهجة والحروف واتجاه الكتابة، والموظف الذي يستلم المحادثة في النهاية.
اللهجة الخليجية والفصحى
عميلك في الإمارات نادراً ما يكتب بالفصحى. نبني المساعد ونختبره على الكلام الإماراتي والخليجي كما يُكتب في واتساب، إلى جانب الفصحى، ويردّ بأسلوب مهذّب واضح تختاره معنا: رسمي أكثر لعيادة أو مكتب محاماة، وأقرب وأدفأ لصالون أو مقهى.
ابغى اعرف عندكم موعد باچر العصر؟
العربيزي بالحروف اللاتينية
كثير من العملاء يكتبون العربي بحروف إنجليزية وأرقام بدل بعض الأصوات. المساعد يقرأ هذا الكلام على أنه عربي لا إنجليزي ركيك، ويكمل الرد باللغة التي استقرّت عليها المحادثة.
salam, 3indkum delivery l abu dhabi?
عربي وإنجليزي في رسالة وحدة
أسماء المنتجات والمناطق والخدمات غالباً تبقى بالإنجليزي داخل الجملة العربية. البحث في قاعدة المعرفة يعمل عبر اللغتين، فيصل السؤال المخلوط إلى الإجابة الصحيحة.
كم سعر الـ deep cleaning للفيلا؟
من اليمين إلى اليسار في موقعك
أداة الدردشة في موقعك تنقلب بالكامل للعربية: الفقاعات وخانة الكتابة والأزرار وعلامات الترقيم في أماكنها الطبيعية للقارئ العربي، والأسماء الإنجليزية وأرقام الهواتف داخل السطر العربي تحافظ على ترتيبها ولا تتلخبط.
الأرقام والتواريخ والمواعيد
العميل يكتب بالأرقام العربية أو الإنجليزية، ويقول «باچر العصر» أو «بعد المغرب» بدل تاريخ وساعة. نوحّد الأرقام قبل قراءة رقم الهاتف أو الحجز أو الطلب، ويُؤكَّد كل موعد بالكلمات حتى لا يختلط اليوم بالشهر.
واتساب هو القناة الأساسية
في الخليج أغلب الاستفسارات تصل على واتساب، لذلك نصمّم التجربة العربية هناك أولاً: قوالب الرسائل تُقدَّم إلى Meta بالعربي والإنجليزي معاً، وأزرار الرد السريع مكتوبة باللغتين، والإجابات نفسها على موقعك وإنستغرام.
التحويل إلى موظف يتكلم عربي
حين تحتاج المحادثة إلى شخص، تذهب إلى من يقرأ العربية في فريقك مع ملخّص قصير لطلب العميل. ويُبلَّغ العميل بلغته أن زميلاً سيكمل معه — بدون انتقال مفاجئ إلى الإنجليزية في منتصف الكلام.
اختبار بكلام خليجي حقيقي
قبل الإطلاق نختبر بأسئلة مأخوذة من صندوق واردك، مكتوبة كما يكتبها عملاؤك فعلاً: لهجة وعربيزي وحروف مخلوطة وأخطاء إملائية وتحويل الصوت إلى نص. موظفوك الناطقون بالعربية يراجعون الإجابات، وأي رد غير مناسب يُصلَح قبل الإطلاق.
قاعدة معرفة باللغتين
الأسعار والسياسات وتفاصيل الخدمات محفوظة بالعربي والإنجليزي في قاعدة معرفة تملكها. وإن كانت مستنداتك بالإنجليزية فقط، نجهّز نسخة عربية مراجَعة للإجابات الأساسية، فلا يقرأ عميلك ترجمة آلية لحظية.
كيف يعمل على أنظمتك
إجابات من مستنداتك، والقرارات لفريقك.
المساعد يتولّى الكتابة والانتظار. أي شيء يكلّف مالاً أو يقطع وعداً يتوقّف عند شخص.
المسار
- وصول الرسالة
- اكتشاف اللغة
- إجابة من مستنداتك
- تأهيل وحجز
- تحويل إلى موظف
- CRM وسجلّ
القرار الهندسي. يجيب المساعد من مستنداتك فقط ولا يخترع سعراً أبداً. وحين لا يكون متأكداً يقولها ويحوّل المحادثة — فالإجابة الخاطئة أغلى من إجابة متأخرة.
يتصل بـ
- WhatsApp Business API
- أداة الدردشة في موقعك
- المكالمات الواردة
- Zoho
- HubSpot
- Google Calendar
- Google Sheets
عبر واجهات برمجية رسمية وwebhooks. لا شيء يُستبدل؛ نظامك الأساسي يبقى مصدر الحقيقة.
- 1البداية
نجمع ما يجب أن يعرفه المساعد
قوائم الأسعار وصفحات الخدمات والسياسات والأسئلة التي يطرحها العملاء فعلاً — من صندوق واردك لا من تخميناتنا. تحصل على نطاق مكتوب وسعر ثابت.
تحصل على: نطاق مكتوب + عرض بسعر ثابت
- 2البناء
نبنيه وندرّبه على أنظمتك
قاعدة معرفة في قاعدة بيانات تملكها، وربط الحجز ونظام CRM. توثيق واتساب يجري بالتوازي فلا يعطّل البناء.
تحصل على: مساعد يعمل على قنواتك
- 3قبل الإطلاق
فريقك يحاول كسره
أسئلة عملاء حقيقية باللغتين. نضبط الإجابات والحدود ونؤكّد بدقة متى يحوّل إلى موظف.
تحصل على: قواعد تحويل مختبَرة
- 4بعد الإطلاق
يعمل ويُسجَّل ويُراجَع
سجلّات المحادثات والتنبيهات، وإجابات تُحسَّن ممّا يسأله الناس فعلاً. تملك الكود والرقم والحسابات.
تحصل على: مراقبة + ملكية كاملة
تريد فكرة عن النطاق قبل أن تتحدّث مع أحد؟ خذ تدقيق الأتمتة المجانيسعر ثابت لكل مشروع، يُتّفق عليه بعد مكالمة تحديد نطاق مجانية.
أين تنفع هذه الخدمة
المشكلات التي تحلّها.
صفحات الحلول تصف بناءً واحداً من أوله إلى آخره — المشكلة والمسار والقرارات الهندسية. وصفحات القطاعات تعرض الأنماط نفسها حسب المجال.
غالباً ما تُجمع مع
- أتمتة واتساب وCRMكل عميل محتمل يُجاب ويُوجَّه ويُسجَّل ويُتابَع.
- قواعد المعرفة الخاصة (RAG)مستنداتك قابلة للبحث والإجابة — وبياناتك تبقى ملكك.
- أتمتة الأعمال بالذكاء الاصطناعيالمستندات والفواتير وعروض الأسعار والتقارير — تنجزها البرمجيات.
- تكامل الذكاء الاصطناعي والاستشاراتنحدّد أين يُجدي الذكاء الاصطناعي، ثم نربطه بما تشغّله فعلاً.
أسئلة يطرحها أصحاب الأعمال
إجابات مباشرة.
كم تكلفة روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي في الإمارات؟
يُحدَّد نطاق كل روبوت حسب عملك — القنوات التي تحتاجها (واتساب، الموقع، إنستغرام، الصوت)، وحجم قاعدة المعرفة، وكثافة المحادثات. نبدأ بمكالمة تحديد نطاق مجانية ثم نرسل عرضاً بسعر ثابت: سعر إعداد متّفق عليه مع اشتراك شهري ثابت للاستضافة والمراقبة. لا فوترة بالساعة، ولا ترخيص لكل مستخدم، ولا يُبنى شيء قبل موافقتك على العرض.
هل يتحدّث الروبوت العربية إلى جانب الإنجليزية؟
نعم. كل مساعد نبنيه يكتشف لغة العميل ويردّ بطبيعية بالعربية أو الإنجليزية، بما في ذلك تعابير اللهجة الخليجية الشائعة والرسائل التي تمزج بين الحرفين. أدوات الدردشة في المواقع تُعرض من اليمين إلى اليسار بشكل صحيح، وقوالب واتساب تُقدَّم باللغتين.
ما الذي يميّز تطوير روبوت محادثة بالعربي عن روبوت بالإنجليزية؟
الروبوت العربي يجب أن يفهم كيف يكتب الناس في الخليج فعلاً — اللهجة لا عربية الكتب، والعربيزي بالحروف اللاتينية، والعربي والإنجليزي في رسالة واحدة — وأن يُعرض من اليمين إلى اليسار بشكل صحيح في موقعك. نبني قاعدة المعرفة باللغتين، ونوحّد الأرقام العربية والإنجليزية قبل قراءة أرقام الهواتف أو الحجوزات، ونختبر بأسئلة حقيقية من صندوق واردك قبل الإطلاق.
هل يفهم الروبوت العربيزي والرسائل التي تخلط العربي بالإنجليزي؟
نعم. يقرأ المساعد العربيزي — العربي المكتوب بحروف وأرقام لاتينية — على أنه عربي لا إنجليزي ركيك، ويتعامل مع الرسائل التي تنتقل بين اللغتين في الجملة نفسها، وهذا شائع مع أسماء المنتجات والمناطق والخدمات. يردّ باللغة التي تستقرّ عليها المحادثة، والبحث في قاعدة المعرفة يعمل عبر اللغتين.
عند التحويل إلى موظف، هل يستلم المحادثة شخص يتكلم العربية؟
هكذا نجهّزه. قواعد التحويل توجّه المحادثات العربية إلى أعضاء فريقك الذين يقرؤون العربية، مع ملخّص قصير لما طلبه العميل، ويُبلَّغ العميل بلغته أن زميلاً سيكمل معه. من يستلم أي محادثات يُتّفق عليه أثناء تحديد النطاق ويُكتب في قواعد التحويل.
هل نحتاج إلى موافقة لتشغيل روبوت على واتساب؟
تعمل مساعدات واتساب على واجهة واتساب للأعمال الرسمية، وهي تتطلّب توثيق النشاط التجاري لدى Meta. نتولّى الإعداد كاملاً — التوثيق وتسجيل الرقم واعتماد قوالب الرسائل — ونجريه بالتوازي مع البناء حتى لا يؤخّر الإطلاق.
ما الفرق بينه وبين روبوت الموقع العادي؟
الروبوتات العادية تتبع قوائم مكتوبة سلفاً. أما مساعدنا فيجيب من مستنداتك الفعلية — قوائم الأسعار وصفحات الخدمات والسياسات والأسئلة الشائعة — عبر الاسترجاع من قاعدة معرفة تملكها. يجيب عن أسئلة حقيقية عن نشاطك، ويسجّل العميل في Zoho أو HubSpot أو جدول بيانات، ويحوّل إلى موظف حين لا يكون متأكداً.
أين تُخزَّن بيانات شركتنا؟ وهل هي خاصة؟
قاعدة معرفتك وسجلّات المحادثات تعيش في قاعدة بيانات مخصّصة تملكها. نصل إلى مزوّدي النماذج عبر واجهات الأعمال بسياسات تمنع التدريب على البيانات، فلا تُستخدم مستنداتك لتدريب نماذج عامة أبداً. نعمل ضمن متطلبات قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات ونوقّع اتفاقيات سرية عند الطلب.
من يملك النظام بعد بنائه؟
أنت. يعمل على رقم واتساب للأعمال الخاص بك وتقويمك ونظام CRM لديك، وقاعدة المعرفة في حساب تملكه. يُوثَّق ويُسلَّم لفريقك — دون صندوق أسود، ودون اعتماد علينا لإبقائه يعمل.
إن لم يكن سؤالك هنا، أرسله على واتساب أو عبر نموذج التواصل، وستحصل على ردّ مباشر.