أدوات مجانية · قوالب واتساب للأعمال
قوالب واتساب للمتاجر الإلكترونية
يسأل المتسوقون في الإمارات عبر واتساب قبل الشراء، ويراسلون مجدداً عند حدوث مشكلة. تغطي هذه القوالب أسئلة ما قبل البيع والسلة والإرجاع واسترداد المبلغ. ولتحديثات الشحن، راجع قوالب الطلب والتوصيل.
9 قوالب، كل قالب بالعربية والإنجليزية
قبل البيع
أجب عن أسئلة المنتجات بسرعة، فالمتسوق الذي يسأل قريب من الشراء.
المساعدة في المقاس
يسعدنا مساعدتك في اختيار المقاس! هل تشاركنا مقاسك المعتاد في [العلامة / البريطاني / الأوروبي] وطولك؟ وهذا دليل المقاسات: [الرابط]
سؤال عن منتج
اختيار رائع! [المنتج] [التفاصيل الأساسية: الخامة، المقاس، الألوان المتاحة]. متوفر ويصل إلى [المنطقة] بحلول [اليوم]. هل تريد رابط الطلب؟
طلب هدية
يمكننا توصيله كهدية 🎁 أرسل اسم المستلم ورقمه ومنطقته ورسالة قصيرة للبطاقة. لن نضع السعر داخل الطرد.
السلة وتنبيهات المخزون
فقط للمتسوقين الذين وافقوا على رسائل واتساب، مثلاً عند الدفع.
سلة متروكة بأسلوب مساعد
مرحباً [الاسم]، تركت [المنتج] في السلة. هل لديك سؤال عن المقاس أو التوصيل أو الدفع قبل الطلب؟ ردّ هنا، أو أكمل الشراء: [الرابط]
عاد إلى المخزون
خبر سار يا [الاسم]! عاد [المنتج] بمقاس/لون [المقاس/اللون] إلى المخزون. هل تريد أن نحجز لك قطعة لمدة 24 ساعة؟
وصل حديثاً
وصل حديثاً في [اسم المتجر] ✨ [وصف مختصر]. شاهد المجموعة: [الرابط]. أرسل «إيقاف» لإيقاف هذه الرسائل.
الإرجاع واسترداد المبلغ
خطوات وتواريخ واضحة، فالغموض حول استرداد المبلغ هو ما يتحوّل إلى تقييم سيئ.
طلب إرجاع
لا مشكلة يا [الاسم]. لبدء إرجاع الطلب رقم [الرقم]، أرسل صورة للمنتج وأخبرنا بالسبب. سيستلمه المندوب يوم [اليوم].
تم استرداد المبلغ
تم استرداد مبلغ [المبلغ] للطلب رقم [الرقم] إلى [بطاقتك / حسابك]. حسب البنك، قد يستغرق ظهوره [العدد] أيام عمل.
ترتيب الاستبدال
تم ترتيب الاستبدال: سنستلم [المقاس/اللون] ونوصل [المقاس/اللون الجديد] يوم [اليوم]. يرجى تجهيز المنتج الأصلي في عبوته.
قبل الإرسال
قواعد بسيطة تحافظ على نجاح رسائلك.
- 1اطلب موافقة العميل على رسائل واتساب عند الدفع، فهي ما يجعل رسائل السلة والمخزون مسموحة.
- 2تذكير واحد بالسلة مفيد، وثلاثة رسائل مزعجة. اعرض المساعدة لا الضغط.
- 3حدد مدة استرداد المبلغ بأيام العمل، ووضّح أنها تعتمد على البنك.
- 4احتفظ بأسئلة شائعة مختصرة عن المنتجات (المقاسات والخامات ومناطق التوصيل) كردود سريعة.
حين لا تكفي القوالب
القوالب تسرّع الرد. المساعد الذكي يرسله عنك.
مساعد المتجر الإلكتروني يجيب عن أسئلة المنتجات والمقاسات والتوصيل من الكتالوج، ويؤكد طلبات الدفع عند الاستلام، ويتحقق من حالة الطلب الفعلية، ويتولى طلبات الإرجاع، بالعربية والإنجليزية.
- مدرَّب على أسعارك وخدماتك وسياساتك
- يردّ بالعربية والإنجليزية ليلاً ونهاراً
- فريقك يرى كل محادثة ويستطيع التدخل في أي لحظة
قوالب أخرى
قوالب ذات صلة.
تريد أن يبدأ العميل المحادثة بنقرة واحدة؟ أنشئ رابطاً ورمز QR بأداة إنشاء رابط واتساب، أو نسّق العروض والقوائم بأداة تنسيق النص. أداة إنشاء رابط واتساب · أداة تنسيق نص واتساب
مفيدة؟ شاركها.
أرسلها لمن يبيع عبر واتساب، أو ضع رابطها في مدوّنتك أو صفحة الموارد في موقعك. ستبقى مجانية.
<a href="https://soluvide.com/ar/tools/whatsapp-business-templates/ecommerce">قوالب رسائل واتساب للمتاجر الإلكترونية في الإمارات</a>أسئلة يطرحها أصحاب الأعمال
إجابات مباشرة.
هل يمكن إرسال رسائل السلة المتروكة على واتساب؟
نعم، للمتسوقين الذين وافقوا على رسائل واتساب، عادةً بخانة اختيار عند الدفع. وعلى WhatsApp Business API تُعد قوالب تسويقية، ويمكن لمنصات مثل Shopify إطلاقها تلقائياً.
كيف تستخدم المتاجر الإلكترونية في الإمارات واتساب؟
لأسئلة المنتجات والمقاسات قبل الشراء، وتأكيد طلبات الدفع عند الاستلام، وتحديثات الطلب والتوصيل، والإرجاع. وكثير من المتسوقين يفضّلونه على البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل.
هل يستطيع مساعد ذكي الإجابة عن أسئلة المنتجات على واتساب؟
نعم. المساعد المدرَّب على الكتالوج ودليل المقاسات وسياساتك يجيب بالعربية والإنجليزية، ويتحقق من حالة الطلب الفعلية، ويحوّل الشكاوى والحالات غير المعتادة إلى فريقك.