أدوات مجانية · قوالب واتساب للأعمال
الردود السريعة في واتساب للأعمال
الردود السريعة إجابات محفوظة ترسلها بكتابة / في المحادثة. احفظ رداً لكل سؤال تجيب عنه أكثر من مرتين يومياً. الاختصار المقترح لكل رد مكتوب في عنوانه.
9 قوالب، كل قالب بالعربية والإنجليزية
قبل البيع
الأسئلة التي تسبق الشراء أو الحجز.
/pay: طرق الدفع
نقبل الدفع عبر [البطاقة، نقداً، التحويل البنكي، Apple Pay]. للتحويل، بياناتنا:الاسم: [اسم الحساب]الآيبان: [IBAN]أرسل لنا الإيصال هنا بعد التحويل.
/del: مناطق التوصيل ومدته
نوصّل إلى [المناطق]. الطلبات قبل الساعة [الساعة] تصل عادةً [في اليوم نفسه / في اليوم التالي]. التوصيل [مجاني فوق مبلغ معيّن / يُحسب عند الدفع]. أرسل منطقتك وسنؤكد لك.
/cat: الكتالوج أو القائمة
هذا الكتالوج الكامل: [الرابط]أرسل لي اسم أو لقطة شاشة لما يعجبك وسأؤكد لك التوفر.
/quote: ما نحتاجه لعرض السعر
يسعدنا إعداد عرض سعر! أرسل لنا:• المطلوب والكمية• الموقع• التاريخ المناسب• صوراً أو مخططات إن وُجدتسنرسل العرض بحلول [الموعد].
بعد البيع
حالة الطلب والمشكلات وتحويل المحادثة للشخص المناسب.
/status: الاستعلام عن طلب
دعني أتحقق لك. هل يمكنك إرسال رقم الطلب أو رقم الهاتف المستخدم في الطلب؟
/sorry: استلام شكوى
نعتذر عن ذلك، وشكراً لإبلاغنا. حوّلت الموضوع إلى [الاسم/الفريق] وسنعود إليك بحلّ قبل [الموعد].
/ret: الإرجاع والاستبدال
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات غير المستخدمة خلال [العدد] يوماً مع الإيصال. أرسل صورة المنتج ورقم الطلب، وسنرتّب الاستلام أو الاستبدال.
/call: عرض مكالمة
قد يكون الأمر أسرع بمكالمة. هل الوقت مناسب الآن، أم تفضّل الساعة [الساعة]؟ سأتصل بك من هذا الرقم.
/thx: إنهاء المحادثة
سعداء بمساعدتك! إذا احتجت أي شيء آخر، راسلنا هنا. نتمنى لك يوماً سعيداً 😊
قبل الإرسال
قواعد بسيطة تحافظ على نجاح رسائلك.
- 1اجعل الاختصارات قصيرة وسهلة التذكر: /pay و /del و /loc. يعرض التطبيق المطابقات أثناء كتابة /.
- 2كل رد سريع فيه خانة فارغة يحتاج تعديلاً قبل الإرسال. تحقق من وجود [ ] قبل الضغط على إرسال.
- 3احفظ النسختين العربية والإنجليزية باختصارين متقاربين، مثل /pay و /payar.
- 4راجع القائمة شهرياً. سعر قديم أو أوقات عمل قديمة في رد محفوظ أسوأ من عدم وجود رد.
حين لا تكفي القوالب
القوالب تسرّع الرد. المساعد الذكي يرسله عنك.
إذا كان فريقك يرسل الردود السريعة العشرة نفسها طوال اليوم، يستطيع المساعد إرسالها عنه: يتعرّف على السؤال، ويجيب من أسعارك وسياساتك الفعلية، ويحوّل أي حالة غير معتادة إلى موظف.
- مدرَّب على أسعارك وخدماتك وسياساتك
- يردّ بالعربية والإنجليزية ليلاً ونهاراً
- فريقك يرى كل محادثة ويستطيع التدخل في أي لحظة
قوالب أخرى
قوالب ذات صلة.
تريد أن يبدأ العميل المحادثة بنقرة واحدة؟ أنشئ رابطاً ورمز QR بأداة إنشاء رابط واتساب، أو نسّق العروض والقوائم بأداة تنسيق النص. أداة إنشاء رابط واتساب · أداة تنسيق نص واتساب
مفيدة؟ شاركها.
أرسلها لمن يبيع عبر واتساب، أو ضع رابطها في مدوّنتك أو صفحة الموارد في موقعك. ستبقى مجانية.
<a href="https://soluvide.com/ar/tools/whatsapp-business-templates/quick-replies">الردود السريعة في واتساب للأعمال: أمثلة جاهزة (عربي وإنجليزي)</a>أسئلة يطرحها أصحاب الأعمال
إجابات مباشرة.
كيف أضيف ردوداً سريعة في واتساب للأعمال؟
افتح الإعدادات ثم أدوات الأعمال ثم الردود السريعة واضغط +. اكتب الرسالة وحدد لها اختصاراً واحفظها. في أي محادثة، اكتب / واختر الرد أو اكتب الاختصار.
كم رداً سريعاً يمكنني حفظه؟
يسمح تطبيق واتساب للأعمال بحفظ حتى 50 رداً سريعاً. وهذا يكفي عادةً، فمعظم الأنشطة تستخدم بين عشرة وخمسة عشر رداً بانتظام.
هل يمكن إرسال الردود السريعة تلقائياً؟
ليس في تطبيق واتساب للأعمال، إذ يختار الموظف كل رد ويرسله بنفسه. الردود التلقائية تحتاج إلى WhatsApp Business API مع برنامج متصل به، مثل مساعد ذكي.