أدوات مجانية · قوالب واتساب للأعمال
رسائل الطلب والتوصيل على واتساب
يمكن تجنّب معظم رسائل «أين طلبي؟» بتحديث واحد في كل مرحلة. هذه القوالب تغطي رحلة الطلب كاملة، بما فيها تأكيد الدفع عند الاستلام الذي يقلّل التوصيلات الفاشلة.
9 قوالب، كل قالب بالعربية والإنجليزية
رحلة الطلب
رسالة في كل مرحلة، مع رقم الطلب حتى يردّ العميل في المحادثة نفسها.
تم استلام الطلب
شكراً لك يا [الاسم]! استلمنا طلبك رقم [الرقم]:[المنتجات]الإجمالي: [المبلغ]سنراسلك هنا عندما يكون الطلب في الطريق.
تم استلام الدفع
تم استلام الدفع للطلب رقم [الرقم]. شكراً لك! الإيصال: [الرابط]. نقوم الآن بتجهيز طلبك.
تم الشحن مع رابط التتبع
خبر سار يا [الاسم]! تم شحن الطلب رقم [الرقم] مع [شركة الشحن]. تتبّعه من هنا: [رابط التتبع]موعد التوصيل المتوقع: [التاريخ].
يصل اليوم
طلبك رقم [الرقم] يصل اليوم بين الساعة [الساعة] و[الساعة]. 🚚 أبقِ هاتفك قريباً، فسيتصل بك السائق قبل الوصول. تريد وقتاً آخر؟ ردّ هنا.
تم التوصيل
تم توصيل طلبك رقم [الرقم]. نتمنى أن ينال إعجابك! إذا كان هناك أي ملاحظة، ردّ هنا وسنعالجها.
الدفع عند الاستلام والتأخير وتعذّر التوصيل
الرسائل التي تنقذ التوصيل بدل خسارته.
تأكيد طلب الدفع عند الاستلام
مرحباً [الاسم]، يرجى تأكيد طلب الدفع عند الاستلام رقم [الرقم]:[المنتجات]، الإجمالي [المبلغ]، إلى [المنطقة].أرسل «نعم» للتأكيد أو «لا» للإلغاء. سنشحن الطلب بعد تأكيدك.
إشعار بالتأخير
نعتذر يا [الاسم]، تأخّر الطلب رقم [الرقم] بسبب [السبب]. موعد التوصيل الجديد [التاريخ]. إذا كنت تفضّل الإلغاء أو تعديل الطلب، ردّ هنا.
تعذّر التوصيل
لم يتمكن السائق من الوصول إليك اليوم لتسليم الطلب رقم [الرقم]. ردّ بالوقت المناسب غداً، ومعلم قريب أو موقع على الخريطة إن لزم، وسنحاول مجدداً.
طلب الموقع على الخريطة
لضمان وصول طلبك، يرجى مشاركة موقعك: اضغط 📎 ثم الموقع ثم إرسال موقعك الحالي. وأضف اسم المبنى ورقم الشقة.
قبل الإرسال
قواعد بسيطة تحافظ على نجاح رسائلك.
- 1اذكر رقم الطلب في كل رسالة حتى تربط الردود بالطلبات.
- 2اطلب الموقع على الخريطة مبكراً، فكثير من العناوين في الإمارات أسهل في الوصول عبر الموقع منها عبر الوصف.
- 3أكّد طلبات الدفع عند الاستلام قبل الشحن، فهي أرخص طريقة لتجنّب رحلة توصيل ضائعة.
- 4على WhatsApp Business API تُرسل هذه التحديثات كقوالب خدمية (Utility) يجب أن توافق عليها Meta أولاً.
حين لا تكفي القوالب
القوالب تسرّع الرد. المساعد الذكي يرسله عنك.
يمكن لهذه التحديثات أن تُرسل وحدها: يطلق متجرك أو نظام التوصيل كل رسالة، ويجيب مساعد ذكي عن سؤال «أين طلبي؟» من بيانات الطلب الفعلية، بالعربية أو الإنجليزية.
- مدرَّب على أسعارك وخدماتك وسياساتك
- يردّ بالعربية والإنجليزية ليلاً ونهاراً
- فريقك يرى كل محادثة ويستطيع التدخل في أي لحظة
قوالب أخرى
قوالب ذات صلة.
تريد أن يبدأ العميل المحادثة بنقرة واحدة؟ أنشئ رابطاً ورمز QR بأداة إنشاء رابط واتساب، أو نسّق العروض والقوائم بأداة تنسيق النص. أداة إنشاء رابط واتساب · أداة تنسيق نص واتساب
مفيدة؟ شاركها.
أرسلها لمن يبيع عبر واتساب، أو ضع رابطها في مدوّنتك أو صفحة الموارد في موقعك. ستبقى مجانية.
<a href="https://soluvide.com/ar/tools/whatsapp-business-templates/order-delivery-updates">قوالب رسائل تأكيد الطلب والتوصيل على واتساب</a>أسئلة يطرحها أصحاب الأعمال
إجابات مباشرة.
هل يمكن إرسال تحديثات الطلب تلقائياً على واتساب؟
نعم، عبر WhatsApp Business API. يرسل متجرك أو نظام التوصيل قالباً خدمياً معتمداً في كل مرحلة، مع رقم الطلب ورابط التتبع. لا يستطيع تطبيق واتساب للأعمال المجاني إرسالها تلقائياً.
هل أحتاج إذن العميل لإرسال تحديثات الطلب؟
يجب أن يوافق العميل على استلام التحديثات عبر واتساب، مثلاً بخانة اختيار عند الدفع. تحديثات طلب قام به العميل تُعد رسائل خدمية لا تسويقية.
كيف أقلّل الطلبات الفاشلة في الدفع عند الاستلام؟
اطلب من العميل تأكيد الطلب على واتساب قبل الشحن، واطلب موقعه على الخريطة. الطلبات غير المؤكدة يمكن الاتصال بأصحابها أو تأجيلها بدل إرسالها.