أدوات مجانية · قوالب واتساب للأعمال
أمثلة قوالب رسائل WhatsApp Business API
على WhatsApp Business API، أي رسالة ترسلها بعد مرور 24 ساعة على آخر رسالة من العميل يجب أن تكون قالباً وافقت عليه Meta مسبقاً. هذه الأمثلة مكتوبة بالصيغة التي يتوقعها محرر القوالب، ومرتبة حسب فئات Meta الثلاث.
11 قالباً، كل قالب بالعربية والإنجليزية
القوالب الخدمية (Utility)
تحديثات عن أمر بدأه العميل: طلب أو حجز أو دفعة أو حسابه. بدون عروض أو صياغة ترويجية، وإلا أعادت Meta تصنيف القالب كتسويقي.
order_confirmation
مرحباً {{1}}، شكراً لطلبك. تم تأكيد الطلب رقم {{2}} والإجمالي {{3}}. سنرسل لك رسالة عند شحنه.
shipping_update (مع زر رابط)
خبر سار يا {{1}}، تم شحن طلبك رقم {{2}} ومن المتوقع وصوله يوم {{3}}. اضغط الزر أدناه لتتبعه.[زر: تتبّع الطلب ← https://example.com/track/{{1}}]
appointment_reminder (مع ردود سريعة)
مرحباً {{1}}، نذكّرك بموعدك في {{2}} يوم {{3}} الساعة {{4}}. يرجى التأكيد أو اختيار وقت آخر.[رد سريع: تأكيد] [رد سريع: تغيير الموعد]
payment_due
مرحباً {{1}}، الفاتورة رقم {{2}} بقيمة {{3}} تستحق يوم {{4}}. يمكنك الدفع بأمان عبر الرابط في هذه الرسالة. شكراً لك.
enquiry_follow_up
مرحباً {{1}}، سألتنا عن {{2}} يوم {{3}}. هل ما زلت ترغب في المساعدة؟ ردّ على هذه الرسالة وسيتابع فريقنا من حيث توقفنا.
القوالب التسويقية (Marketing)
العروض والإطلاقات والدعوات وتذكير العملاء بالعودة. فقط للعملاء الذين وافقوا على الرسائل التسويقية، ومع طريقة لإيقافها دائماً.
seasonal_offer
مرحباً {{1}}، عرض {{2}} متاح الآن: {{3}} حتى {{4}}. أرسل «تسوق» لعرض المنتجات، أو «إيقاف» لإيقاف العروض.
back_in_stock
خبر سار يا {{1}}، عاد {{2}} إلى المخزون. الكميات محدودة، فاضغط أدناه إن أردت الطلب.[زر: عرض المنتج]
cart_reminder
مرحباً {{1}}، تركت {{2}} في سلة التسوق. حفظناها لك، ويستطيع فريقنا الإجابة عن أي سؤال حول المقاس أو التوصيل أو الدفع. ردّ هنا فقط.
event_invitation
مرحباً {{1}}، ندعوك إلى {{2}} يوم {{3}} في {{4}}. أرسل «نعم» لحجز مكانك.
we_miss_you
مرحباً {{1}}، مضى وقت على زيارتك الأخيرة إلى {{2}}. احجز موعدك القادم هذا الشهر وسنقدّم لك {{3}}. أرسل «حجز» لاختيار الوقت.
قوالب التحقق (Authentication)
رموز التحقق لمرة واحدة. تحدد Meta صياغة هذه القوالب، فأنت تختار الخيارات (سطر الأمان، ومدة الصلاحية، وزر نسخ الرمز) بدل كتابة النص.
رمز التحقق (صيغة Meta الجاهزة)
{{1}} هو رمز التحقق الخاص بك. حفاظاً على أمانك، لا تشارك هذا الرمز.تنتهي صلاحية هذا الرمز خلال {{2}} دقائق.[زر: نسخ الرمز]
قبل الإرسال
قواعد بسيطة تحافظ على نجاح رسائلك.
- 1سمِّ القوالب بأحرف إنجليزية صغيرة مع شرطة سفلية، مثل order_confirmation. لا يُسمح بالمسافات في الاسم.
- 2لا تبدأ نص القالب أو تنهِه بمتغيّر، ولا تضع متغيّرين متجاورين. كلاهما من أسباب الرفض الشائعة.
- 3قدّم مثالاً واقعياً لكل متغيّر عند الإرسال، فالمراجعون يحكمون على القالب من الأمثلة.
- 4أبعد العروض عن القوالب الخدمية. الصياغة الترويجية تنقل القالب إلى الفئة التسويقية، وتسعيرها وقيودها مختلفة.
- 5تُضاف العربية كلغة أخرى للقالب نفسه، وتُراجع كل لغة على حدة.
حين لا تكفي القوالب
القوالب تسرّع الرد. المساعد الذكي يرسله عنك.
نعدّ WhatsApp Business API من البداية إلى النهاية: قوالب مكتوبة ومعتمدة بالعربية والإنجليزية، متصلة بنظام إدارة العملاء أو الحجز لديك، مع مساعد ذكي يجيب عن الردود.
- مدرَّب على أسعارك وخدماتك وسياساتك
- يردّ بالعربية والإنجليزية ليلاً ونهاراً
- فريقك يرى كل محادثة ويستطيع التدخل في أي لحظة
قوالب أخرى
قوالب ذات صلة.
تريد أن يبدأ العميل المحادثة بنقرة واحدة؟ أنشئ رابطاً ورمز QR بأداة إنشاء رابط واتساب، أو نسّق العروض والقوائم بأداة تنسيق النص. أداة إنشاء رابط واتساب · أداة تنسيق نص واتساب
مفيدة؟ شاركها.
أرسلها لمن يبيع عبر واتساب، أو ضع رابطها في مدوّنتك أو صفحة الموارد في موقعك. ستبقى مجانية.
<a href="https://soluvide.com/ar/tools/whatsapp-business-templates/api-template-examples">أمثلة قوالب رسائل WhatsApp Business API: خدمية وتسويقية وتحقق</a>أسئلة يطرحها أصحاب الأعمال
إجابات مباشرة.
ما هو قالب رسالة واتساب؟
رسالة مكتوبة مسبقاً وافقت عليها Meta لحساب WhatsApp Business API الخاص بك. القوالب هي الطريقة الوحيدة لبدء محادثة، أو لمراسلة شخص بعد مرور 24 ساعة على آخر رسالة منه. أما خلال نافذة الـ24 ساعة فيمكنك الرد بحرية.
ما هي فئات قوالب واتساب؟
الخدمية (Utility) لتحديثات طلب أو حجز أو دفعة أو حساب بدأه العميل، والتسويقية (Marketing) للعروض والإطلاقات والدعوات وكل ما هو ترويجي، وقوالب التحقق (Authentication) لرموز الدخول لمرة واحدة. تؤثر الفئة على طريقة احتساب تكلفة الرسالة وعلى حاجتها إلى موافقة تسويقية.
لماذا رُفض قالب واتساب الخاص بي؟
من الأسباب الشائعة: متغيّر في بداية النص أو نهايته، أو غياب الأمثلة أو عدم واقعيتها، أو صياغة ترويجية في قالب خدمي، أو أخطاء لغوية أو في التنسيق، أو محتوى يخالف سياسة التجارة في واتساب. عالج المشكلة وأعد الإرسال، أو قدّم طعناً من WhatsApp Manager.
هل يمكن استخدام هذه القوالب مع تطبيق واتساب للأعمال المجاني؟
النص يصلح في أي مكان، لكن القوالب ذات المتغيّرات {{1}} والفئات والموافقة ميزة خاصة بـ WhatsApp Business API. في التطبيق المجاني ستلصق الرسالة وتملأ التفاصيل يدوياً.