أدوات مجانية · قوالب واتساب للأعمال
رسائل المتابعة التي تلقى رداً
معظم الاستفسارات التي تبرد لم تتم متابعتها أصلاً. هذه الرسائل قصيرة ومحددة وسهلة الرد، وهذا ما يعيد العميل الصامت إلى المحادثة.
8 قوالب، كل قالب بالعربية والإنجليزية
بعد الاستفسار أو عرض السعر
الأيام الأولى تحسم معظم الصفقات. تابع بشيء مفيد، لا بمجرد «هل من جديد؟»
في اليوم نفسه بعد مكالمة
سعدت بالحديث معك اليوم يا [الاسم]. كما وعدتك، هذا [الكتيّب / التفاصيل / الرابط]: [الرابط]. لأي سؤال، ردّ هنا.
بعد يومين من إرسال العرض
مرحباً [الاسم]، هل اطّلعت على عرض السعر الخاص بـ[المشروع]؟ يسعدني شرحه لك أو تعديل أي جزء منه، مثل النطاق أو المدة أو شروط الدفع.
سؤال واحد سهل
مرحباً [الاسم]، سؤال سريع لأساعدك بالشكل الصحيح: هل ما زال [المشروع] مخططاً لشهر [الشهر]، أم تغيّر التوقيت؟
متابعة بمعلومة مفيدة
مرحباً [الاسم]، فكّرت أن هذا قد يفيدك أثناء اتخاذ القرار: [نصيحة قصيرة / وصف حالة / رابط دليل]. أخبرني إن أردت مناقشته.
العملاء الصامتون والعملاء السابقون
لمن توقف عن الرد أو لم يشترِ منذ فترة. راسل فقط من تواصل معك أو وافق على رسائلك.
السؤال الأخير المهذّب
مرحباً [الاسم]، لا أريد الإكثار من الرسائل إن لم يكن الوقت مناسباً. هل أغلق استفسارك حالياً، أم أعود إليك في [الشهر]؟
شيء جديد سأل عنه
مرحباً [الاسم]، سألتنا عن [المنتج/العقار/الخدمة] في [الشهر]. لدينا الآن [الخيار الجديد]. هل تريد التفاصيل؟
تواصل مع عميل سابق
مرحباً [الاسم]، معك [اسمك] من [اسم النشاط]. مرّ وقت منذ آخر [خدمة/طلب] لك. هل حان وقت [الخدمة التالية / إعادة الطلب]؟ يمكنني الحجز لك من هنا.
طلب ترشيح
شكراً مرة أخرى لاختيارك لنا يا [الاسم]. إذا كنت تعرف أحداً يحتاج إلى [الخدمة]، نكون ممتنين لو شاركته رقمنا، وسنهتم به جيداً.
قبل الإرسال
قواعد بسيطة تحافظ على نجاح رسائلك.
- 1تابع خلال يوم من الاستفسار. الاهتمام يتلاشى بسرعة، وأول من يردّ يفوز غالباً.
- 2اطرح سؤالاً واحداً سهل الإجابة. «هل من جديد؟» سؤال صعب، أما «هل ما زال مخططاً لشهر مارس؟» فسهل.
- 3توقّف بعد ثلاث أو أربع رسائل بلا رد، وقل ذلك بلطف. هذا يحمي رقمك من البلاغات.
- 4على WhatsApp Business API، المتابعة بعد أكثر من 24 ساعة من آخر رسالة للعميل تحتاج إلى قالب معتمد.
حين لا تكفي القوالب
القوالب تسرّع الرد. المساعد الذكي يرسله عنك.
وكيل المتابعة يتذكّر كل استفسار وعرض سعر مفتوح، ويرسل الرسالة التالية في وقتها بلغة العميل، ويحوّل الرد إلى موظف المبيعات المسؤول عن الصفقة.
- مدرَّب على أسعارك وخدماتك وسياساتك
- يردّ بالعربية والإنجليزية ليلاً ونهاراً
- فريقك يرى كل محادثة ويستطيع التدخل في أي لحظة
قوالب أخرى
قوالب ذات صلة.
تريد أن يبدأ العميل المحادثة بنقرة واحدة؟ أنشئ رابطاً ورمز QR بأداة إنشاء رابط واتساب، أو نسّق العروض والقوائم بأداة تنسيق النص. أداة إنشاء رابط واتساب · أداة تنسيق نص واتساب
مفيدة؟ شاركها.
أرسلها لمن يبيع عبر واتساب، أو ضع رابطها في مدوّنتك أو صفحة الموارد في موقعك. ستبقى مجانية.
<a href="https://soluvide.com/ar/tools/whatsapp-business-templates/follow-up-messages">رسائل المتابعة للمبيعات على واتساب (عربي وإنجليزي)</a>أسئلة يطرحها أصحاب الأعمال
إجابات مباشرة.
متى أتابع استفساراً وصل على واتساب؟
ردّ على الاستفسار الجديد بأسرع ما يمكن، ويفضّل خلال دقائق. أما عرض السعر المرسل فتابعه بعد يومين أو ثلاثة، ثم بعد نحو أسبوع، ثم مرة أخيرة قبل إغلاقه بلطف.
كم رسالة متابعة تُعد كثيرة؟
ثلاث أو أربع رسائل بلا رد حدّ معقول. بعدها أرسل رسالة مهذبة تعرض إغلاق الاستفسار أو العودة لاحقاً. الرسائل المتكررة لمن لا يردّ تعرّض الرقم للبلاغات.
هل يمكن أتمتة المتابعة على واتساب؟
نعم، على WhatsApp Business API. يستطيع وكيل المتابعة تتبّع كل استفسار وعرض سعر مفتوح، وإرسال الرسالة التالية في وقتها، وتحويل الرد إلى موظف المبيعات المناسب.