أدوات مجانية · قوالب واتساب للأعمال
رسائل الشكر وطلب التقييم
نادراً ما يترك العميل الراضي تقييماً ما لم يطلبه أحد، وواتساب هو المكان الذي يُقرأ فيه الطلب. أرسله والتجربة ما زالت حاضرة، مع رابط التقييم في الرسالة.
7 قوالب، كل قالب بالعربية والإنجليزية
الشكر والطلب
أرسلها خلال يوم من الزيارة أو التوصيل أو إنجاز العمل. رابط واحد وطلب قصير.
بعد الزيارة
شكراً لزيارتك [اسم النشاط] اليوم يا [الاسم]! إن كان لديك دقيقة، فإن تقييمك على Google يعني الكثير لفريقنا: [رابط التقييم] ⭐
بعد إنجاز العمل
مرحباً [الاسم]، أنهينا [العمل] في [منزلك/مكتبك]. هل كل شيء كما توقعت؟ إذا كنت راضياً، هل تترك لنا تقييماً قصيراً؟ [رابط التقييم]
تقييم سريع للتجربة
مرحباً [الاسم]، كيف كانت تجربتك مع [اسم النشاط]؟ أرسل رقماً من 1 إلى 5.
تذكير لطيف
مرحباً [الاسم]، تذكير لطيف في حال فاتتك الرسالة: هذا رابط تقييم [اسم النشاط]: [رابط التقييم]. شكراً لك في كل الأحوال!
الرد على الملاحظات
ما ترسله رداً، سواء كانت الملاحظة إيجابية أو سلبية.
بعد ملاحظة إيجابية
يسعدنا سماع ذلك، شكراً لك! إن أردت مشاركة رأيك، هذا رابط التقييم على Google: [رابط التقييم]
بعد شكوى أو تقييم منخفض
نأسف لأننا لم نكن عند حسن ظنك يا [الاسم]. هل تخبرني بما حدث؟ أودّ معالجته، ويمكنك التواصل مع مديرنا [الاسم] مباشرة على [الرقم]. ونرحّب بتقييمك الصريح أيضاً: [رابط التقييم]
بعد أن يترك التقييم
رأينا تقييمك للتو. شكراً جزيلاً يا [الاسم]! 🙏 نراك في المرة القادمة.
قبل الإرسال
قواعد بسيطة تحافظ على نجاح رسائلك.
- 1اطلب من الجميع بالطريقة نفسها. سياسات Google لا تسمح بطلب التقييم من العملاء الراضين فقط، ولا بتقديم مكافآت مقابل التقييم.
- 2استخدم رابط التقييم المباشر (من ملفك التجاري على Google، خيار طلب التقييمات) ليفتح على النجوم مباشرة.
- 3أرسل طلباً واحداً وتذكيراً واحداً على الأكثر.
- 4ردّ على كل تقييم منخفض شخصياً وبسرعة. الشكوى التي تُعالج تتحوّل غالباً إلى عميل وفي.
حين لا تكفي القوالب
القوالب تسرّع الرد. المساعد الذكي يرسله عنك.
وكيل التقييمات يرسل الطلب بعد كل زيارة أو طلب مكتمل، ويتابع مرة واحدة، ويحوّل التقييمات المنخفضة إلى المدير مباشرة لتُعالج قبل أن تصبح تقييمات علنية.
- مدرَّب على أسعارك وخدماتك وسياساتك
- يردّ بالعربية والإنجليزية ليلاً ونهاراً
- فريقك يرى كل محادثة ويستطيع التدخل في أي لحظة
قوالب أخرى
قوالب ذات صلة.
تريد أن يبدأ العميل المحادثة بنقرة واحدة؟ أنشئ رابطاً ورمز QR بأداة إنشاء رابط واتساب، أو نسّق العروض والقوائم بأداة تنسيق النص. أداة إنشاء رابط واتساب · أداة تنسيق نص واتساب
مفيدة؟ شاركها.
أرسلها لمن يبيع عبر واتساب، أو ضع رابطها في مدوّنتك أو صفحة الموارد في موقعك. ستبقى مجانية.
<a href="https://soluvide.com/ar/tools/whatsapp-business-templates/review-request-messages">رسائل الشكر وطلب التقييم على واتساب (عربي وإنجليزي)</a>أسئلة يطرحها أصحاب الأعمال
إجابات مباشرة.
كيف أطلب من العملاء تقييماً على Google عبر واتساب؟
اشكرهم على الزيارة أو الطلب، ثم اطلب التقييم في جملة واحدة مع رابط التقييم المباشر على Google. أرسل الرسالة خلال يوم والتجربة ما زالت حاضرة.
هل يمكنني تقديم خصم مقابل التقييم؟
لا. تمنع سياسات Google تقديم حوافز مقابل التقييمات، كما يخالفها طلب التقييم من العملاء الراضين فقط. اطلب من كل عميل بالطريقة نفسها ودون مكافأة.
هل يمكن إرسال طلبات التقييم تلقائياً؟
نعم. مع WhatsApp Business API يُرسل الطلب بعد كل حجز أو توصيل أو عمل مكتمل، وتُحوّل التقييمات المنخفضة إلى المدير مباشرة.