توليد العملاء بالذكاء الاصطناعي في دبي.

تُنتج دبي من العملاء المحتملين أكثر ممّا تستطيع معظم فرق المبيعات الردّ عليه كما ينبغي. مكتب وساطة نشِط يتلقّى سيلاً متواصلاً من استفسارات «بروبرتي فايندر» و«بيوت» و«دوبيزل»، وإطلاق مشروع لمطوّر عقاري أو حملة لعيادة على ميتا قد يجلب موجةً كاملة في أمسية واحدة. المال يكون قد أُنفق قبل وصول العميل؛ أمّا ما يحسم الصفقة فهو ما يحدث بعد ذلك.

وغالباً ما يحدث بعد ذلك فراغ. وكيل الإعلان في معاينة، والاستفسار عالق في بريد مشترك أو في ملف تصدير من مدير الإعلانات، والمشتري — الذي أرسل الرسالة نفسها إلى عدّة مكاتب أخرى — يكون قد مضى قبل أن يتّصل به أحد. وأسوأ حظاً الاستفسارات التي تصل بعد الدوام، أو يوم الجمعة، أو في أمسيات رمضان، وهي بالضبط الأوقات التي يتصفّح فيها كثير من المشترين في دبي.

المشترون هنا يفضّلون واتساب. يجيبون عن ثلاثة أسئلة سريعة في محادثة مكتوبة عن طيب خاطر، لكنهم لا يحبّون مكالمة مفاجئة، وكثيرٌ منهم ينتقل بين العربية والإنجليزية في المحادثة نفسها. والوكيل الذي يردّ على واتساب مباشرةً، بلغة المشتري، وعن الإعلان الذي سأل عنه تحديداً، يُبقي المحادثة حيّة حتى يتسلّمها فريقك.

هذا ما يفعله وكيل العملاء من سلوفايد. يقرأ كل عميل قادم من البوابة أو الإعلان، ويطابقه مع الإعلان والوكيل المسؤول عنه، ويفتح محادثة واتساب بقالب معتمَد، ويؤهّل المشتري، ويعرض مواعيد المعاينة من التقاويم الفعلية، ويسجّل كل شيء في نظام CRM. ومن يصمت يتلقّى متابعة وفق الجدول الذي تحدّده، والاستفسارات القديمة المكدّسة في نظامك تجد سبباً وجيهاً لتسمع منك من جديد.