وكلاء الذكاء الاصطناعي وقواعد المعرفة الخاصة في أبوظبي.

تعمل مؤسسات أبوظبي وفق قواعد مكتوبة: سياسات المشتريات، وإجراءات الصحة والسلامة، ومتطلبات دائرة الصحة وسوق أبوظبي العالمي، وشروط العقود، والتعاميم الداخلية. يقضي الموظفون جزءاً كبيراً من يومهم في البحث عن البند الصحيح، أو سؤال الزميل الوحيد الذي يعرف، أو إعادة الإجابة عن أسئلة الموردين والعملاء نفسها.

قاعدة المعرفة الخاصة (RAG) تضع هذه المستندات خلف مساعدٍ يجيب بالعربية أو الإنجليزية ويُظهر المصدر الذي اعتمد عليه، فيتحقّق المراجع منه في ثوانٍ. لا يقرأ إلا المجلدات المسموح لكل مستخدم برؤيتها، ويقول إنه لا يعرف حين لا تغطي المستندات السؤال.

والوكلاء يذهبون خطوةً أبعد: يؤدّون عملاً محدّداً. يمكن للوكيل قراءة ملف مناقصة وصياغة مصفوفة الامتثال، أو مطابقة فواتير الموردين مع أوامر الشراء، أو إعداد تقرير الاستثناءات الأسبوعي، أو فرز صندوق بريد مشترك، ثم يسلّم النتيجة لشخصٍ يعتمدها. وكل إجراءٍ مسجَّل. ولأننا في أبوظبي، نرسم المستندات والموافقات مع فريقك حضورياً، ونتفق على مكان تخزين البيانات ومعالجتها قبل البناء.