القطاعات / القطاع الحكومي
ذكاء اصطناعي للقطاع العام يخدم الحكومة الذكية.
نُطلق أنظمة فرز بالذكاء الاصطناعي متعددة اللغات تتعامل مع استفسارات المواطنين، وتُقدّم تحديثات فورية لحالة التأشيرات والتصاريح، وتوجّه الحالات المعقّدة إلى الإدارة الصحيحة — تلقائياً وعلى نطاق واسع.
<5min
متوسط زمن تسليم حالة الطلب
100%
تغطية بالعربية والإنجليزية
24/7
توافر خدمة المواطنين
ما الذي ننشره
أنظمة تُشغّل خدمة المواطنين.
فرز استفسارات المواطنين متعدد اللغات
نُطلق روبوتات محادثة ثنائية اللغة (عربية/إنجليزية) على موقعكم أو واتساب للأعمال أو بوابتكم الحكومية. يصنّف النظام الاستفسارات الواردة (تأشيرات، رخص، تصاريح، شكاوى)، ويجيب عن الأسئلة الشائعة تلقائياً استناداً إلى قاعدة معرفتكم الرسمية، ويوجّه الحالات المعقّدة إلى الإدارة الصحيحة مع كامل سياقها.
إشعارات حالة الطلبات والمستندات
نتكامل مع أنظمة إدارة الحالات في مكاتبكم الخلفية. وحين تتغيّر حالة أي طلب — قُبِل، أو بانتظار مستندات إضافية، أو رُفِض — يُشعَر المواطن تلقائياً عبر واتساب بشرحٍ واضح ثنائي اللغة وبالخطوات التالية المطلوبة بالضبط.
بوابة آلية لجمع المستندات
نستبدل سلاسل البريد الإلكتروني المتناثرة بمسار تقديم مستندات مُنظَّم وموجَّه بالذكاء الاصطناعي. يُرسل المواطنون المستندات المطلوبة عبر محادثة واتساب آمنة أو رابط ويب. تُصنَّف الملفات ويُتحقَّق من اكتمالها وتُرفَع فوراً إلى ملف الحالة المعني.
سير العمل الداخلي وتوجيه الإدارات
نُؤتمت توجيه الطلبات بين الإدارات. فحين يتطلّب طلب مواطنٍ موافقة عدة إدارات، يُنشئ النظام سير العمل الداخلي ويوجّهه ويتتبّعه — مرسلاً تذكيرات آلية للمعتمدين لمنع تجاوز اتفاقيات مستوى الخدمة.
في سياق الإمارات
مبنيّة لمعايير الحكومة الذكية في الإمارات.
تفرض مبادرات الحكومة الذكية في الإمارات — بقيادة الحكومة الرقمية لدولة الإمارات وهيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية — معايير مرجعية لخدمة المواطنين تضع الرقمنة أولاً. وأنظمتنا الذكية مبنيّة على بنية سحابية داخل الإمارات ملتزمة بإقامة البيانات، ومتوافقة تماماً مع استراتيجية الإمارات للذكاء الاصطناعي 2031 ومع معايير الهيئة الرقمية لأتمتة الخدمات العامة بشكلٍ آمن.
حلول ذات صلة
حلول جاهزة لهذا القطاع.
وكلاء دعم ثنائيو اللغة بالعربية والإنجليزية
وكلاء ذكاء اصطناعي يتعاملون فعلاً مع العربية والإنجليزية والنص المختلط — مستندون إلى قاعدة معرفتكم، ومُتحقَّق من عربيتهم قبل الإطلاق.
اعرف المزيد ←كل الحلول الجاهزة
استعرض مجموعتنا الكاملة من الأنظمة الجاهزة للنشر عبر القطاعات في الإمارات.
استعرض الحلول ←لنبدأ
امنح المواطنين خدمةً فورية بالعربية والإنجليزية.
أخبرنا كيف تصل استفسارات المواطنين اليوم وما الأنظمة الخلفية لديكم. سنرسم لكم نظام الفرز ونعود بعرضٍ واضح خلال 24 ساعة.